金秋九月，丹桂飄香。龍鋼公司后勤保障系統(tǒng)以“質(zhì)量月”為契機(jī)，聚焦食品供應(yīng)、工程維保、日常服務(wù)等業(yè)務(wù)，全面提升后勤服務(wù)品質(zhì)，讓“質(zhì)量月”有質(zhì)量、更有溫度、更有成效。

        精細(xì)管理夯實(shí)質(zhì)量根基

        質(zhì)量是服務(wù)的生命線，更是后勤保障工作的核心。公司后勤保障系統(tǒng)堅(jiān)持從源頭抓起、從細(xì)節(jié)入手，全面強(qiáng)化各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量管控。在食品供應(yīng)方面，嚴(yán)格執(zhí)行食材采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、加工、配送全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面落實(shí)索證索票制度，確保源頭可追溯、過程可控、結(jié)果可查。同時(shí)，定期組織餐廳衛(wèi)生巡檢，開展食品安全知識培訓(xùn)，全面提升職工食品安全意識和操作規(guī)范性，守護(hù)職工“舌尖上的安全”。在工程維保方面，針對緊急維修需求，實(shí)行24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，做到“隨報(bào)隨修”，切實(shí)保障職工生活便利。在洗衣房、保潔等日常服務(wù)中，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提升服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，讓“高質(zhì)量”滲透到每一次服務(wù)中，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家質(zhì)量到心”。

        服務(wù)賦能提升體驗(yàn)溫度

        高質(zhì)量的服務(wù)不僅是制度和流程的體現(xiàn)，更是溫度與情感的傳遞。公司后勤保障系統(tǒng)始終秉持“員工滿意 企業(yè)省心”的宗旨，以職工需求為導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。

        餐廳持續(xù)推進(jìn)線上點(diǎn)餐平臺建設(shè)，優(yōu)化菜單搭配，提升送餐服務(wù)效率，破解職工就餐“最后一公里”難題;打造“一餐廳一特色”主題餐廳，每周定制健康營養(yǎng)食譜，滿足職工多樣化飲食需求。在窗口服務(wù)單位，定期組織職工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升職工服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，打造專業(yè)、高效的后勤服務(wù)隊(duì)伍，塑造良好窗口形象。通過設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督崗，鼓勵(lì)職工建言獻(xiàn)策，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)體驗(yàn)。

        全員參與共筑質(zhì)量文化

        質(zhì)量提升，離不開每位職工的參與和努力。公司后勤保障系統(tǒng)高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，通過開展形式多樣的質(zhì)量宣貫、培訓(xùn)活動(dòng)，激發(fā)職工質(zhì)量意識，營造“人人關(guān)注質(zhì)量、人人參與質(zhì)量”的良好氛圍。

        結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織開展質(zhì)量專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋食品安全規(guī)范、綠化養(yǎng)護(hù)技能、工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)等，切實(shí)提升全員專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，做到懂標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)執(zhí)行。針對職工和客戶反饋的高頻問題，第一時(shí)間制定整改措施，將意見建議轉(zhuǎn)化為具體改進(jìn)方案，讓質(zhì)量提升更貼合實(shí)際需求、更具針對性和實(shí)效性。

        質(zhì)量是企業(yè)的生命，服務(wù)是發(fā)展的動(dòng)力。公司后勤保障系統(tǒng)將繼續(xù)堅(jiān)持以質(zhì)為基、服務(wù)賦能，持續(xù)深化精細(xì)化管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造全維度、全過程、全鏈條的高質(zhì)量服務(wù)體系，為職工和客戶創(chuàng)造更優(yōu)體驗(yàn)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。