今年以來，綜合服務(wù)公司工業(yè)旅游辦公室堅持以維護AAAA級旅游景區(qū)為目標，多措并舉、創(chuàng)新思路，重點從創(chuàng)新學(xué)習(xí)、提升能力、服務(wù)職工等方面開展工作，確保景區(qū)運營管理維護穩(wěn)中向好，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

        聚焦主責 切實履行職責使命

        該單位嚴格按照疫情辦要求做好防疫管控，加強內(nèi)部管理，做好員工素質(zhì)提升。在景區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全員每月深入各生產(chǎn)線，與現(xiàn)場技術(shù)人員就講解生產(chǎn)工藝、關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)等重要信息做到字斟句酌;通過“賽馬”機制、師帶徒、輪崗輪值輪帶模式等機制，切實提高全員講解水平;針對文明創(chuàng)建、學(xué)生研學(xué)、對標交流、公司政務(wù)等不同類型接待，形成各種不同特色的講解風(fēng)格。尤其是在今年公司環(huán)?？冃級達標創(chuàng)建中，工業(yè)旅游全員在時間緊、任務(wù)重的情況下，將企業(yè)各重要迎檢點最新數(shù)據(jù)指標吃透弄懂，以講解宣傳的方式向社會各界展示公司環(huán)保創(chuàng)建成果，為推動企業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

        身兼數(shù)職 全面提升綜合能力

        工業(yè)旅游辦公室始終以綜合能力提升為核心，不僅在講解接待方面獨具特色，而且在安全管理、現(xiàn)場維護、黨支部標準化建設(shè)、新聞宣傳、綜合業(yè)務(wù)等方面全面開花，除日常講解之外，一人身兼數(shù)職，負責新聞宣傳、安全管理、黨支部標準化建設(shè)、設(shè)備維護等不同業(yè)務(wù)，不斷提高辦文、辦會、辦事的業(yè)務(wù)水平和綜合能力，打造出一支站起來能講、坐下來能寫、走出去能干的業(yè)務(wù)多面手隊伍。今年以來，多次在綜合服務(wù)公司黨支部標準化建設(shè)排名第一，新聞宣傳名列前茅，安全管理工作方面被列為標桿，為景區(qū)的良好發(fā)展奠定了綜合性人才儲備。

        服務(wù)職工 提高企業(yè)品牌影響力

        該單位始終以“服務(wù)職工、服務(wù)主業(yè)”為宗旨，堅持“服務(wù)至上、顧客為先”的服務(wù)理念，用心用情對待每一位游客。今年以來，以“六一”兒童節(jié)、“八一”建軍節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日為契機，開展職工家屬、職工子女、退伍軍人等參觀活動，進行“鋼鐵是這樣煉成的”免費體驗，為游客提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得游客的一致好評，切實為企業(yè)樹立了良好品牌形象。同時該單位先后被評為“巾幗示范崗”“文明班組”“先進科辦”和“服務(wù)標準化之星”等榮譽稱號。